Flexible, facile, pratique
Retournez vos colis à votre convenance
Comment ça marche?
Demandez votre retour sur le site du commerçant en choisissant l’option au comptoir avec Intelcom
Le commerçant vous enverra par courriel un code QR unique à présenter au comptoir de la succursale.
Rendez-vous à votre succursale locale qui accepte les retours Intelcom avec votre article à retourner. Vous n’avez pas besoin d'imprimer une étiquette ou d’emballer votre article. Les articles sont sécurisés pour le transport, conformément aux directives strictes d'Intelcom.
Présentez le code QR au caissier ou à la caissière. Une fois le code scanné, remettez-lui votre article.
C’est tout! Le commerçant vous enverra un courriel de confirmation et traitera votre remboursement conformément à leur politique interne.
Questions fréquemment posées
Vous pouvez remettre votre colis directement à l'intérieur de la succursale, au comptoir de la caisse. Nous nous occupons du reste !
De nombreuses succursales offrent le retour au comptoir. Consultez le site du commerçant pour voir les options disponibles.
Pas besoin d'imprimer une étiquette ou d’emballer votre article. On s’occupe de tout !
Oui! Il est possible d'obtenir une preuve de dépôt. Fournissez simplement votre adresse courriel lors du retour de votre article et nous vous enverrons un courriel pour confirmer le tout !
La demande doit d’abord être faite sur le site du marchand. Celui-ci vous enverra une confirmation contenant un code (ex. : QR code) à présenter au comptoir.
Oui, il est possible d’annuler votre retour tant que l’article n’a pas encore été déposé. Contactez votre marchand pour annuler la demande.