Est-ce que Intelcom me contactera pour demander mes détails de paiement ou mes informations personnelles ?

Veuillez noter que nous ne demandons jamais de paiement ni d’informations personnelles en échange de la livraison de votre colis. Nous avons déjà toute l’information nécessaire pour effectuer la livraison.

La seule exception concerne les instructions de livraison supplémentaires que vous pouvez choisir de fournir afin de rendre votre livraison plus sécuritaire et pratique. Dans ce cas, vous pourriez recevoir un courriel vous permettant d’ajouter ces instructions, mais il ne vous sera jamais demandé de fournir des renseignements sensibles.

Les messages textes d’Intelcom proviennent uniquement du numéro 87225 et, lorsqu’ils contiennent un lien, celui-ci mène exclusivement vers un domaine officiel :

• intelcom.ca/

Tout message provenant d’un autre numéro ou contenant un lien différent doit être considéré comme frauduleux.

Que faire si vous recevez un message suspect ?

Si vous avez reçu un courriel, un appel ou un SMS suspect semblant provenir d’Intelcom, nous vous recommandons de :

• Le signaler comme « indésirable » ou « hameçonnage » auprès de votre fournisseur
• Le transférer à report-fraud@intelcom.ca
• Le supprimer sans y répondre

Parfois, des fraudeurs profitent de notre marque et de nos services dans des tentatives d’hameçonnage. Nous vous invitons à faire preuve de vigilance et à ne jamais répondre à ces messages avec des renseignements personnels.

Les signes courants d’un message frauduleux incluent des fautes, un design inhabituel ou des demandes inhabituelles.

Nous nous engageons à protéger vos informations et prenons les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de notre réseau. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des doutes quant à la légitimité d’un message.