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À propos d'Intelcom

Une entreprise de livraison hors de l'ordinaire

Intelcom about featured 1

Qui sommes-nous ?

Intelcom est une entreprise de logistique du dernier kilomètre qui facilite la livraison de plus de 400 000 colis par jour à travers le Canada. Chef de file grâce à sa plateforme technologique générant quotidiennement plus de 3 500 routes optimisées pour près de 500 entrepreneurs indépendants de livraison, Intelcom permet à ses clients d’offrir aux consommateurs une expérience de livraison rapide, fiable et prévisible lors de leurs achats en ligne.


Intelcom, dont le siège social est établi à Montréal, au Québec, emploie plus de 2 500 personnes dans 9 provinces, et accroit constamment son réseau de stations. Fondée en 1986, Intelcom est également la société mère de Dragonfly Shipping Pty ltée qui exerce ses activités en Australie.

Une technologie créatrice de valeur

Notre technologie logistique de pointe pour le commerce électronique nous permet d'effectuer des livraisons rapides, fiables et faciles. Chaque livraison est optimisée en temps réel. C'est pourquoi nous complétons 99,4 % d'entre elles avec succès dans les délais promis, même dans les périodes de pointe.

DES ENGAGEMENTS TENUS

La priorité élevée que nous accordons à l'innovation et à l'expérience se traduit directement dans la satisfaction des consommateurs et des détaillants que nous servons. En 2020, les consommateurs nous ont accordé une note de satisfaction moyenne de 4,72 sur 5 ; c'est une grande source de fierté au sein de notre entreprise.

UNE CROISSANCE RAPIDE

Au cours de la dernière décennie, nous avons évolué au rythme de la croissance du commerce électronique, pour devenir l'un des principaux chefs de file et moteurs d'innovation dans le secteur de la livraison de colis. Aujourd'hui, nous sommes fiers de livrer plus de 100 millions de colis par année à travers neuf provinces canadiennes pour le compte de détaillants locaux, nationaux et internationaux, tout en demeurant une entreprise privée de propriété 100 % québécoise.

Intelcom en chiffres

Portée nationale

60 +

centres de distribution au Canada

Réseau de spécialistes

500

entrepreneurs indépendants de livraisons

Livraisons quotidiennes

400 000

colis livrés en moyenne chaque jour

Satisfaction des consommateurs

4.72 / 5

Note moyenne accordée par les consommateurs dans 1,5M+ évaluations en 2020

Exécution efficace

98,5 %

Taux de livraison dès le premier contact. Jusqu'à trois nouvelles tentatives dans la journée.

Toujours à temps

99,4 %

de nos livraisons atteignent vos objectifs de niveau de service (SLA)

À travers le Canada

Nos stations

Avec plus de 60 stations réparties dans les 10 provinces, nous pouvons rejoindre 85% des adresses canadiennes en moins de 48 heures.

Alberta

Calgary North, Calgary South, Edmonton, Edson, Fort McMurray, Grande Prairie, Lethbridge, Lloydminster, Northern Alberta, Red Deer

Colombie-Britannique

Kamloops, Kelowna, Prince Georges, Richmond, Surrey, Nanaimo, Victoria

Île-du-Prince-Édouard

Charlottetown

Manitoba

Winnipeg

Nouveau-Brunswick

Fredericton, Moncton, Saint-John

Nouvelle-Écosse

Halifax

Ontario

Belleville, Brantford, Brockville, Cambridge, Kingston, Kitchener, London, Mississauga, Nepean, Niagara, Ottawa, Peterborough, Sudbury, Thunder Bay, Vars

Québec

Chicoutimi, Drummondville, Gatineau, Joliette, Montréal, ville de Québec, Saint-Jean-sur-Richelieu, Saint-Jérôme, Saint-Hyacinthe, Sherbrooke, Trois-Rivières

Saskatchewan

Regina, Saskatoon

Terre-Neuve-et-Labrador

St John's

Chaque colis est pris en charge par une équipe d'experts parfaitement synchronisés.

Profil 4

Profil 6

Profil 5

En mouvement depuis 1986

1986

Intelcom Express est né

Fondée en 1986, Intelcom connaît au fil des années suivantes une croissance soutenue dans le domaine de la messagerie pour les fournisseurs de services professionnels.

2002

Expansion

Un partenariat avec l'une des plus grandes entreprises mondiales de livraison nous permet d'élargir notre réseau à plus de 250 municipalités canadiennes.

2012

Division médicale

Nous créons notre division pharmaceutique et médicale, spécialisée dans le transport des médicaments, des échantillons médicaux et des dossiers de patients. Nous devenons le principal transporteur de plusieurs réseaux de pharmacie au Québec.

2015

Commerce en ligne

L'explosion du commerce électronique nous pousse à lancer un nouveau service de livraison à grand volume. Dès nos débuts, nous nous démarquons dans le marché avec une souplesse inégalée par les principaux transporteurs en place : nous livrons 7 jours par semaine, de 8h à 21h.

2017

La conquête de l'Ouest

Notre réseau pan-canadien rejoint 10 municipalités supplémentaires. De nouveaux partenariats dans le commerce électronique nous amènent à ouvrir plusieurs points de service, principalement dans le Nord de l'Alberta.

2018

Technologie

Nous lançons un système de notifications qui permet aux consommateurs de connaître l'heure estimée de leur livraison et d'en recevoir la confirmation par courriel. Cette technologie fera l'objet d'améliorations constantes par la suite.

2019

Briser les barrières

Intelcom investit de plus belle dans sa technologie logistique intelligente, pour briser les obstacles à la performance et solidifier sa position dans le marché.

Avec plus de 60 centres de livraison dans 6 provinces, nous sommes désormais officiellement le chef de file canadien des livraisons à domicile.

2020

Dans une période comme celle-ci

Nos algorithmes de livraison des commandes en ligne démontrent leur valeur indiscutable : à mesure que le volume augmente avec la croissance du commerce électronique, Intelcom continue d'afficher des taux exemplaires de livraison dans les délais.