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À propos d'Intelcom

Une entreprise de livraison hors de l'ordinaire

About us

Qui sommes-nous ?

Intelcom est une entreprise de logistique du dernier kilomètre qui facilite la livraison de plus d'un demi-million de colis par jour à travers le Canada. Chef de file grâce à sa plateforme technologique générant quotidiennement des milliers de routes optimisées pour des centaines d'entrepreneurs indépendants de livraison, Intelcom permet à ses clients d’offrir aux consommateurs une expérience de livraison rapide, fiable et prévisible lors de leurs achats en ligne.

Fondée en 1986, Intelcom est la société mère de Dragonfly Shipping. Avec son siège social à Montréal, au Québec, Intelcom | Dragonfly emploie 2 500+ personnes à travers le pays, et accroit constamment son réseau de stations.

Dragonfly exerce aussi ses activités internationalement en Australie et aux États-Unis.

Une technologie créatrice de valeur

Notre technologie logistique de pointe pour le commerce électronique nous permet d'effectuer des livraisons rapides, fiables et faciles. Chaque livraison est optimisée en temps réel. Voilà comment nous réussissons à livrer 98 % de vos colis dans les délais promis, même pendant les périodes les plus chargées.

DES ENGAGEMENTS TENUS

La priorité élevée que nous accordons à l'innovation et à l'expérience se traduit directement dans la satisfaction des consommateurs et des détaillants que nous servons. En 2024, les consommateurs nous ont accordé une note de satisfaction moyenne de 4,6 sur 5 ; c’est une grande source de fierté pour nous!

UNE CROISSANCE RAPIDE

Au cours de la dernière décennie, nous avons évolué au rythme de la croissance du commerce électronique, pour devenir l'un des principaux chefs de file et moteurs d'innovation dans le secteur de la livraison de colis. Aujourd'hui, nous sommes fiers de livrer plus de 120 millions de colis par année à travers dix provinces et deux territoires canadiens pour le compte de détaillants locaux, nationaux et internationaux, tout en demeurant une entreprise privée de propriété 100 % québécoise.

Intelcom en chiffres

DES STATIONS PARTOUT AU CANADA

95

Stations au pays où nous pouvons recevoir ou expédier vos colis.

Portée Canadienne

90 %

du Canada est à notre portée grâce à nos 95 stations à travers le pays.

TOUJOURS À TEMPS

98 %

de nos livraisons arrivent dans les délais promis (SLA).

Satisfaction des consommateurs

4,6 / 5

Satisfaction moyenne des consommateurs selon 2,0 millions d’avis en 2024.

À travers le Canada

MAP Illus Intelcom 2024

Nos stations

Avec 95 stations à travers le pays, nous pouvons rejoindre 90 % des Canadiens.

Alberta

Calgary, Cold Lake, Edmonton, Edson, Fort McMurray, Grande Prairie, Lethbridge, Lloydminster, Medicine Hat, Red Deer

Colombie-Britannique

Cranbrook, Dawson Creek, Fort Nelson, Fort St. John, Kamloops, Kelowna, Kitimat, Nanaimo, Prince George, Prince Rupert, Richmond, Surrey, Thornill, Vernon, Victoria, Sidney, Williams Lake

Île-du-Prince-Édouard

Charlottetown

Manitoba

Brandon, Winnipeg

Nouveau-Brunswick

Edmundston, Fredericton, Moncton, Saint John

Territoires du Nord-Ouest

Yellowknife

Nouvelle-Écosse

Debert, Halifax, Sydney

Ontario

Barrie, Belleville, Brantford, Brockville, Cornwall, Dryden, Kingston, Kitchener, London, Mississauga, Nepean, North Bay, Ottawa, Owen Sound, Pembroke, Peterborough, Sarnia, Sault Sainte-Marie, Scarborough, Sudbury, Thorold, Thunder Bay, Timmins, Vars, Windsor

Québec

Baie-Comeau, Beaconsfield, Beloeil, Chicoutimi, Drummondville, Gatineau, Saint-George de Beauce, Granby, Saint-Jérôme, Joliette, Matane, Montreal, Québec, Rivière-des-Prairies, Rimouski, Roberval, Rouyn Noranda, Sept-Îles, Sherbrooke, Saint-Marie, Saint-Jean-sur-Richelieu, Trois-Rivieres, Val-d'Or, Salaberry-de-Valleyfield

Saskatchewan

Régina, Saskatoon

Terre-Neuve-et-Labrador

Corner Brook, Goose Bay, St. John's

Yukon

Whitehorse

Trouvez votre station

Trouvez la station la plus proche de chez vous grâce à notre carte interactive.

Découvrez nos stations Découvrez nos stations

Chaque colis est pris en charge par une équipe d'experts parfaitement synchronisés.

Un homme tenant des papiers dans ses mains et souriant vers son ordinateur portable, portant un casque. Le fond est composé d'un mur blanc et d'une plante sur une table.
Un homme portant un gilet réfléchissant, une veste et un chapeau sourit à la caméra. L'arrière-plan est des étagères de l'entrepôt.
Une personne conduit dans un véhicule, portant une veste et un masque chirurgical.

En mouvement depuis 1986

1986

Intelcom Express est né

Fondée en 1986, Intelcom connaît au fil des années suivantes une croissance soutenue dans le domaine de la messagerie pour les fournisseurs de services professionnels.

2002

Expansion

Un partenariat avec l'une des plus grandes entreprises mondiales de livraison nous permet d'élargir notre réseau à plus de 250 municipalités canadiennes.

2012

Division médicale

Nous créons notre division pharmaceutique et médicale, spécialisée dans le transport des médicaments, des échantillons médicaux et des dossiers de patients. Nous devenons le principal transporteur de plusieurs réseaux de pharmacie au Québec.

2015

Commerce en ligne

L'explosion du commerce électronique nous pousse à lancer un nouveau service de livraison à grand volume. Dès nos débuts, nous nous démarquons dans le marché avec une souplesse inégalée par les principaux transporteurs en place : nous livrons 7 jours par semaine, de 8h à 21h.

2017

La conquête de l'Ouest

Notre réseau pan-canadien rejoint 10 municipalités supplémentaires. De nouveaux partenariats dans le commerce électronique nous amènent à ouvrir plusieurs points de service, principalement dans le Nord de l'Alberta.

2018

Technologie

Nous lançons un système de notifications qui permet aux consommateurs de connaître l'heure estimée de leur livraison et d'en recevoir la confirmation par courriel. Cette technologie fera l'objet d'améliorations constantes par la suite.

2019

Briser les barrières

Intelcom investit de plus belle dans sa technologie logistique intelligente, pour briser les obstacles à la performance et solidifier sa position dans le marché.

Avec plus de 70 centres de livraison dans 10 provinces et 2 territoires, nous sommes désormais officiellement le chef de file canadien des livraisons à domicile.

2020

Dans une période comme celle-ci

Nos algorithmes de livraison des commandes en ligne démontrent leur valeur indiscutable : à mesure que le volume augmente avec la croissance du commerce électronique, Intelcom continue d'afficher des taux exemplaires de livraison dans les délais.

2021

Internationalisation

Intelcom lance ses activités en Australie grâce à sa filiale Dragonfly Shipping, qui devient le premier service de livraison en service 7 jours par semaine au pays. Notre croissance soutenue nous permet d’offrir nos services à un nombre grandissant de clients souhaitant améliorer l’expérience de livraison de leurs consommateurs.

Lutte aux changements climatiques

Intelcom signe le Climate Pledge et s’engage à atteindre la carboneutralité d’ici 2040.

2022

Logistique inversée

Nous diversifions notre offre de services avec nos nouveaux ramassages de retours à domicile.

2024

Dragonfly prend son envol

Nous continuons d'utiliser le nom Intelcom dans notre province native du Québec pour honorer notre histoire et nos liens étroits avec la communauté. Nous adoptons le nom Dragonfly partout ailleurs pour illustrer nos aspirations d’expansion à l’échelle mondiale.