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À propos d'Intelcom

Une entreprise de livraison hors de l'ordinaire

Intelcom about featured 1

Qui sommes-nous ?

Intelcom est une entreprise de logistique du dernier kilomètre qui facilite la livraison de plus de 600 000 colis par jour à travers le Canada. Chef de file grâce à sa plateforme technologique générant quotidiennement plus de 3 000 routes optimisées pour plus de 425 entrepreneurs indépendants de livraison, Intelcom permet à ses clients d’offrir aux consommateurs une expérience de livraison rapide, fiable et prévisible lors de leurs achats en ligne.


Intelcom, dont le siège social est établi à Montréal, au Québec, emploie plus de 2 500 personnes dans 10 provinces et 2 territoires, et accroit constamment son réseau de stations. Fondée en 1986, Intelcom est également la société mère de Dragonfly Shipping Pty ltée qui exerce ses activités en Australie.

Une technologie créatrice de valeur

Notre technologie logistique de pointe pour le commerce électronique nous permet d'effectuer des livraisons rapides, fiables et faciles. Chaque livraison est optimisée en temps réel. Voilà comment nous réussissons à livrer 97,2 % de vos colis dans les délais promis, même pendant les périodes les plus chargées.

DES ENGAGEMENTS TENUS

La priorité élevée que nous accordons à l'innovation et à l'expérience se traduit directement dans la satisfaction des consommateurs et des détaillants que nous servons. En 2023, les consommateurs nous ont accordé une note de satisfaction moyenne de 4,5 sur 5 ; c’est une grande source de fierté pour nous!

UNE CROISSANCE RAPIDE

Au cours de la dernière décennie, nous avons évolué au rythme de la croissance du commerce électronique, pour devenir l'un des principaux chefs de file et moteurs d'innovation dans le secteur de la livraison de colis. Aujourd'hui, nous sommes fiers de livrer plus de 120 millions de colis par année à travers dix provinces et deux territoires canadiens pour le compte de détaillants locaux, nationaux et internationaux, tout en demeurant une entreprise privée de propriété 100 % québécoise.

Intelcom en chiffres

DES STATIONS PARTOUT AU CANADA

85

Stations au pays où nous pouvons recevoir ou expédier vos colis.

Hubs automatisés

2

Nos hubs de Toronto et Montréal sont équipés de convoyeurs automatisés pouvant trier un total de 21 000 colis par heure.

Réseau de spécialistes

425

entrepreneurs indépendants de livraisons

Capacité du réseau

600 000

Livraisons et retours par jour

TOUJOURS À TEMPS

97,5 %

de nos livraisons arrivent dans les délais promis (SLA)

Satisfaction des consommateurs

4,5 / 5

Satisfaction moyenne des consommateurs selon 2,0 millions d’avis en 2023.

À travers le Canada

Nos stations

Avec 85 stations réparties dans les 10 provinces et 2 territoires, nous pouvons rejoindre 96.7 % des Canadiens en moins de 48 heures.

Alberta

Calgary, Calgary North, Edmonton, Edson, Fort McMurray, Grande Prairie, Lethbridge, Lloydminster, Medicine Hat, Red Deer

Colombie-Britannique

Castlegar, Fort St-John, Kamloops, Kelowna, Nanaimo, Prince George, Prince Rupert, Sidney, Surrey, Vernon, Williams Lake

Île-du-Prince-Édouard

Charlottetown

Manitoba

Winnipeg

Nouveau-Brunswick

Fredericton, Moncton, Saint-John

Territoires du Nord-Ouest

Yellowknife

Nouvelle-Écosse

Bridgewater, Halifax, Kentville, New Glasgow, Sydney, Truro

Ontario

Belleville, Brantford, Brockville, Cambridge, Cornwall, Kingston, Kitchener, London, Mississauga, Nepean, Niagara, North Bay, Ottawa, Owen Sound, Pembroke, Peterborough, Sarnia, Sault Sainte-Marie, Scarborough, Sudbury, Timmins, Vars

Québec

Beloeil, Chicoutimi, Drummondville, Gatineau, Granby, Joliette, Montreal, Prevost, Quebec, Rimouski, Riviere-des-Prairies, Saint-George de Beauce, Saint-Jean-sur-Richelieu, Sainte-Marie-De-Beauce, Sherbrooke, Trois-Rivières, Val-D'Or, Valleyfield

Saskatchewan

Regina, Saskatoon

Terre-Neuve-et-Labrador

Corner Brook, Grand Falls-Windsor, St-John's

Yukon

Whitehorse

Trouvez votre station

Trouvez la station la plus proche de chez vous grâce à notre carte interactive.

Découvrez nos stations Découvrez nos stations

Chaque colis est pris en charge par une équipe d'experts parfaitement synchronisés.

Profil 4

Profil 6

Profil 5

En mouvement depuis 1986

1986

Intelcom Express est né

Fondée en 1986, Intelcom connaît au fil des années suivantes une croissance soutenue dans le domaine de la messagerie pour les fournisseurs de services professionnels.

2002

Expansion

Un partenariat avec l'une des plus grandes entreprises mondiales de livraison nous permet d'élargir notre réseau à plus de 250 municipalités canadiennes.

2012

Division médicale

Nous créons notre division pharmaceutique et médicale, spécialisée dans le transport des médicaments, des échantillons médicaux et des dossiers de patients. Nous devenons le principal transporteur de plusieurs réseaux de pharmacie au Québec.

2015

Commerce en ligne

L'explosion du commerce électronique nous pousse à lancer un nouveau service de livraison à grand volume. Dès nos débuts, nous nous démarquons dans le marché avec une souplesse inégalée par les principaux transporteurs en place : nous livrons 7 jours par semaine, de 8h à 21h.

2017

La conquête de l'Ouest

Notre réseau pan-canadien rejoint 10 municipalités supplémentaires. De nouveaux partenariats dans le commerce électronique nous amènent à ouvrir plusieurs points de service, principalement dans le Nord de l'Alberta.

2018

Technologie

Nous lançons un système de notifications qui permet aux consommateurs de connaître l'heure estimée de leur livraison et d'en recevoir la confirmation par courriel. Cette technologie fera l'objet d'améliorations constantes par la suite.

2019

Briser les barrières

Intelcom investit de plus belle dans sa technologie logistique intelligente, pour briser les obstacles à la performance et solidifier sa position dans le marché.

Avec plus de 70 centres de livraison dans 10 provinces et 2 territoires, nous sommes désormais officiellement le chef de file canadien des livraisons à domicile.

2020

Dans une période comme celle-ci

Nos algorithmes de livraison des commandes en ligne démontrent leur valeur indiscutable : à mesure que le volume augmente avec la croissance du commerce électronique, Intelcom continue d'afficher des taux exemplaires de livraison dans les délais.

2021

Internationalisation

Intelcom lance ses activités en Australie grâce à sa filiale Dragonfly Shipping, qui devient le premier service de livraison en service 7 jours par semaine au pays. Notre croissance soutenue nous permet d’offrir nos services à un nombre grandissant de clients souhaitant améliorer l’expérience de livraison de leurs consommateurs.

Lutte aux changements climatiques

Intelcom signe le Climate Pledge et s’engage à atteindre la carboneutralité d’ici 2040.