Que dois-je faire si je ne trouve pas mon colis?

Si votre colis ne vous a pas été remis directement, vous devriez avoir reçu une photo de la livraison par courriel. Avec la photo, vérifiez autour du lieu de livraison, y compris derrière les objets visibles sur la preuve de livraison, car le colis peut parfois s’y trouver (ex. : bac à fleurs, mobilier, etc.).

Vous n'avez pas reçu de photo? Veuillez vérifier également autour de votre propriété et dans la salle de courrier. Le livreur a peut-être caché le colis pour prévenir le vol.

Vous ne trouvez toujours pas votre colis ou pensez qu'il a été volé? Appelez-nous immédiatement au (514) 807-6086 ou 1-833-640-2301 afin que nous puissions régler cela pour vous.

Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, Intelcom ne connaît pas le contenu ni la valeur des colis livrés.