Personne n'était disponible pour signer ou répondre à la porte

Si personne n'était disponible pour remettre le colis au chauffeur ou ouvrir la porte à l'heure prévue pour le ramassage, vous devrez reprogrammer votre retour.

Pour ce faire, suivez les instructions indiquées dans l'e-mail que vous avez reçu pour vous informer de l'échec de la tentative de ramassage ou utilisez notre formulaire de retour de ramassage.

Vous pouvez également ajouter des instructions de ramassage pour le chauffeur afin de vous assurer que votre colis est retourné sans problème. Il peut s'agir par exemple d'un code de sécurité, d'un code de boîte vocale ou de consignes.

Consultez les dernières mises à jour de l'heure estimée pour le ramassage de votre colis sur notre page de suivi afin de vous assurer que quelqu'un sera disponible à l'heure du ramassage.